Custom Metrics
عائد العملاء الجدد
ncROAS (New Customer ROAS)
التعريف المرجعي (Definition)
العربية:مقياس مخصص لحساب العائد من العملاء الذين يشترون لأول مرة فقط، باستبعاد أي إيرادات قادمة من عملاء اشتروا سابقاً.
English:A custom metric calculating the return generated strictly from first-time buyers, excluding revenue from returning customers.
المعادلة الحسابية (Formula)
New Customer Revenue / Total Ad Spend
المتغيرات:
- New Customer Revenue: إيرادات العملاء الجدد فقط
- Total Ad Spend: الإنفاق
مثال عملي: حملة حققت 5000$، منها 4000$ من عملاء قدامى، و1000$ عملاء جدد. ميزانية الحملة 500$. الـ ncROAS = 2.
مثال توضيحي (Concrete Example)
تطبيق خاطئ (Bad)
الاعتقاد بأن حملة الاستحواذ ناجحة لأن الـ ROAS العام 5، بينما الـ ncROAS هو 0.5 (المنصة تعيد استهداف عملائك القدامى لتسجيل مبيعات سهلة).
تطبيق صحيح (Good)
استخدام استبعاد العملاء (Exclude Purchasers) لمراقبة الـ ncROAS الحقيقي للتأكد من إدخال دماء جديدة للبيزنس.
السبب (Why):الخوارزمية كسولة وستبحث دائماً عن أسهل مشتري (عميلك القديم) لتنسب الفضل لنفسها. هذا المقياس يكشف الحقيقة.