Advanced Analytics
تحليل المجموعات
Cohort Analysis
التعريف المرجعي (Definition)
العربية:تتبع سلوك وشراء مجموعة محددة من العملاء (Cohort) الذين تم اكتسابهم في فترة زمنية معينة (مثلاً: عملاء شهر يناير) على مدار الأشهر التالية لحساب الـ LTV الحقيقي الخاص بهم.
English:Tracking the behavior and purchasing patterns of a specific group of customers (Cohort) acquired during a certain timeframe over the following months to calculate their true LTV.
مثال توضيحي (Concrete Example)
تطبيق خاطئ (Bad)
حساب معدل تكرار الشراء بدمج عملاء قدامى جداً مع عملاء جدد، مما يعطي صورة مشوهة عن العوائد الحقيقية للإعلانات الحالية.
تطبيق صحيح (Good)
ملاحظة أن العملاء الذين تم اكتسابهم في شهر 'نوفمبر' يملكون LTV أعلى بـ 3 أضعاف من عملاء الصيف، وبالتالي مضاعفة الـ CAC المستهدف لعملاء الشتاء بشراسة.
السبب (Why):ليست كل شهور السنة متساوية في جودة العملاء، الـ Cohort Analysis يخبرك بدقة متى يجب أن تصرف الميزانيات الأضخم.