Financial Metrics
تكلفة اكتساب العميل
CAC (Customer Acquisition Cost)
التعريف المرجعي (Definition)
العربية:إجمالي التكاليف التسويقية والمبيعات (بما في ذلك الرواتب والبرامج) مقسومة على عدد العملاء الجدد المكتسبين. يقيس كفاءة المنظومة بأكملها وليس الإعلانات فقط.
English:The total marketing and sales costs (including salaries and software) divided by the number of new customers acquired. It measures the efficiency of the entire system, not just ads.
المعادلة الحسابية (Formula)
CAC = (Total Marketing & Sales Expenses / Total New Customers)
المتغيرات:
- Total Marketing & Sales Expenses: مصاريف التسويق، الإعلانات، رواتب الفريق
- Total New Customers: عدد العملاء الجدد
مثال عملي: إذا صرفت الشركة 10,000 دولار إجمالاً وجلبت 1,000 عميل، فإن الـ CAC هو 10 دولارات.