متى يكون الموقع (Website) كافياً؟
لو البيزنس بتاعك عبارة عن شركة بتقدم خدمات (B2B)، أو متجر إلكتروني لسة في البداية وعمليات الشراء منه مش بتتكرر بشكل أسبوعي (مثلاً بيع أثاث أو سيارات)، فإنت مش محتاج تطبيق. موقع إلكتروني سريع ومتوافق تماماً مع الموبايل (Responsive Web Design أو PWA) هيكون أكتر من كفاية وهيوفرلك آلاف الدولارات.
العلامات الحمراء: إنت لازم تعمل App فوراً!
الاستثمار في تطبيق موبايل (iOS & Android) بيكون ضرورة ملحة ومربحة جداً في الحالات دي:
- معدل تكرار الشراء عالي جداً (High Frequency):
لو العميل بيشتري منك أو بيطلب الخدمة مرة كل أسبوع أو شهر (زي طلبات الأكل، البقالة، حجز المواصلات، أو صالونات الحلاقة). التطبيق هنا بيختصر على العميل خطوة الدخول على المتصفح وكتابة اللينك، بمجرد ما يفتح الموبايل اللوجو بتاعك قدامه.
- الاعتماد على الإشعارات (Push Notifications):
لو نموذج عملك بيعتمد على إرسال عروض وخصومات لحظية للعملاء، الـ Push Notifications أقوى وأرخص 100 مرة من رسائل الـ SMS أو الإيميل. الإشعار بيوصل لشاشة العميل مباشرة وبيرفع الـ Open Rate بشكل خرافي.
- استخدام خصائص الهاتف (Hardware Access):
لو خدمتك محتاجة تستخدم الـ GPS (زي أوبر)، الكاميرا الحية (Scanning)، أو البصمة بشكل أساسي. الموقع مش هيديك الصلاحيات والسرعة والـ Smoothness اللي الـ Native App بيديها.
- بناء برامج الولاء (Loyalty Programs):
التطبيقات هي أفضل بيئة لبناء سيستم نقاط وعروض للعملاء المستمرين، وده بيزود الـ Retention Rate (معدل الاحتفاظ بالعميل) وبيخلي الـ Lifetime Value (LTV) للعميل تتضاعف.